Allmänna villkor för Coolbet Sverige

Senast uppdaterad: 2025-06-25

1. Inledning

1.1 Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar din användning av webbplatsen cool-bet.se ("Coolbet", "vi", "oss", "vår").

1.2 Genom att registrera ett konto, logga in eller på annat sätt använda våra tjänster godkänner du att följa dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Policy för ansvarsfullt spelande.

1.3 Om du inte accepterar Villkoren får du inte använda våra tjänster.

2. Definitioner

  • Spelare / Användare / Du: En fysisk person som registrerar konto eller spelar hos Coolbet.
  • Konto: Ditt personliga spelkonto hos Coolbet.
  • Spel: Alla spelprodukter som erbjuds, inklusive casinospel, live-spel och sportsbetting.
  • Operatör: Det företag som driver Coolbet och tillhandahåller spelen.
  • Bonus: Kampanjerbjudanden som kan inkludera gratissnurr, bonuspengar eller andra incitament.

3. Spelarkvalifikation

3.1 Endast personer som är 18 år eller äldre, eller som uppnått laglig spelålder i Sverige, får spela.

3.2 Du ansvarar själv för att spel är lagligt där du befinner dig.

3.3 Anställda hos operatören, deras närstående och affärspartners får inte registrera konto eller delta i spel.

4. Konto och registrering

4.1 Varje person, hushåll, IP-adress eller enhet får endast ha ett konto.

4.2 Vid registrering ska du lämna sanningsenliga och aktuella uppgifter, inklusive namn, adress, personnummer, e-post och betalningsinformation.

4.3 Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och säkra.

4.4 Vi kan när som helst begära verifieringsdokument såsom ID-handling, adressbevis eller betalningsbevis.

4.5 Konton med falska eller vilseledande uppgifter kan stängas och eventuella vinster återkallas.

5. Kontoansvar och säkerhet

5.1 Du ansvarar fullt ut för all aktivitet som sker via ditt konto.

5.2 Uppdatera dina personuppgifter vid förändringar.

5.3 Du kan när som helst begära att stänga ditt konto via kundtjänst.

5.4 Vi förbehåller oss rätten att frysa, begränsa eller stänga konto vid misstanke om bedrägeri, fusk eller brott mot Villkoren.

5.5 Glömt lösenord kan återställas via vår funktion för lösenordsåterställning eller kundtjänst.

6. Insättningar

6.1 Insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade på ditt namn.

6.2 Minimi- och maxgränser för insättningar gäller, se vår banksektion för detaljer.

6.3 Vi tar inte ut avgifter för insättningar, men din betalningsleverantör kan göra det.

6.4 Coolbet är inte en kreditgivare och beviljar inga lån.

6.5 Insatta medel ska användas för spel. Misstänkt oegentlig aktivitet kan leda till kontosuspension.

7. Uttag

7.1 Uttag sker i möjligaste mån till samma betalningsmetod som insättningen.

7.2 Uttagsgränser gäller enligt banksektionen.

7.3 Uttag är föremål för verifiering och vi kan begära ID-handlingar innan godkännande.

7.4 Vi strävar efter snabba utbetalningar men ansvarar ej för förseningar från tredje part.

7.5 För att ta ut hela saldot och stänga konto, kontakta kundtjänst.

8. Inaktiva och vilande konton

8.1 Konton utan inloggning under sex månader klassas som inaktiva.

8.2 En månadsavgift kan dras från saldo på inaktiva konton efter varsel.

8.3 Konton med nollsaldo kan stängas efter längre inaktivitet.

8.4 Vilande konton kan återaktiveras via kundtjänst.

9. Ansvarsfullt spelande

9.1 Coolbet främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självavstängning.

9.2 Om du känner att ditt spelande är problematiskt, använd våra verktyg eller kontakta vår support för hjälp.

9.3 Mer information finns på vår sida för ansvarsfullt spelande samt hos Spelinspektionen och Stödlinjen.

10. Otillåten verksamhet

10.1 Följande är förbjudet:

  • Bedrägeri, penningtvätt eller annan olaglig verksamhet
  • Användning av bots, automatiserade program eller fusk
  • Manipulering av spel eller system
  • Flera konton för samma person eller hushåll
  • Användning av VPN eller proxy för att kringgå geografiska begränsningar
  • Delning av konto eller att låta annan person spela på ditt konto

10.2 Vid misstanke om otillåten verksamhet kan konto stängas och medel hållas inne.

11. Bonusar och kampanjer

11.1 Alla bonusar och kampanjer regleras av särskilda villkor som finns på vår kampanjsida.

11.2 Bonusmissbruk, såsom multi-accounting eller samverkan mellan spelare, är förbjudet.

11.3 Vi förbehåller oss rätten att återkalla bonusar vid misstanke om missbruk eller teknisk manipulation.

11.4 Bonusar kan ha giltighetstid och begränsningar på vilka spel de kan användas på.

12. Spelens rättvisa och integritet

12.1 Alla spel levereras av certifierade leverantörer och använder slumpmässiga nummergeneratorer (RNG) för att säkerställa rättvisa.

12.2 Vi kan ogiltigförklara insatser eller vinster som uppkommit på grund av tekniska fel, buggar eller brott mot Villkoren.

13. Ansvarsbegränsning

13.1 Coolbet ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår vid användning av tjänsterna, inklusive tekniska problem eller avbrott.

13.2 Du spelar på egen risk. Vårt maximala ansvar är begränsat till ditt senaste insatta belopp.

13.3 Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på tredjepartswebbplatser som länkas från vår sida.

14. Integritet och dataskydd

14.1 Personuppgifter behandlas enligt vår Integritetspolicy.

14.2 Vi använder branschstandard för att skydda dina uppgifter.

14.3 För fullständig information, se vår Integritetspolicy.

15. Immateriella rättigheter

15.1 Allt innehåll på webbplatsen, inklusive varumärken, text, bilder och grafik, tillhör Coolbet eller dess licensgivare.

15.2 Innehållet får inte kopieras, spridas eller modifieras utan skriftligt tillstånd från Coolbet.

16. Klagomål och tvister

16.1 Vid klagomål, kontakta vår kundtjänst.

16.2 Vi strävar efter att lösa problem snabbt och rättvist.

16.3 Om du är missnöjd med vårt beslut kan ärendet föras vidare till en oberoende tvistlösningsnämnd eller Spelinspektionen.

16.4 Alla klagomål ska ske skriftligen.

17. Ändringar av villkoren

17.1 Coolbet förbehåller sig rätten att ändra Villkoren när som helst.

17.2 Väsentliga ändringar meddelas, och fortsatt användning av tjänsterna innebär att du accepterar de nya villkoren.

17.3 Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom Villkoren för att hålla dig uppdaterad.

18. Kontakt

För frågor eller support, vänligen kontakta oss via:

Genom att skapa konto och använda Coolbet bekräftar du att du läst, förstått och godkänner dessa Villkor.