Integritetspolicy för Coolbet Sverige

Välkommen till Coolbet och tack för att du använder våra tjänster på cool-bet.se. Vi värnar om din personliga integritet och vill vara transparenta med hur vi behandlar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det, hur vi skyddar dem och vilka rättigheter du har enligt svensk lag, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR) och spellagen (2018:1138).

1. Vem är personuppgiftsansvarig?

Coolbet Sverige AB, organisationsnummer 559123-4567, med adress Sveavägen 10, 111 57 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. För frågor kring integritet och dataskydd kan du kontakta vår dataskyddsombud via e-post: [email protected].

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in och behandlar olika typer av personuppgifter för att kunna erbjuda och förbättra våra spel- och bettingtjänster:

  • Fullständigt namn
  • Personnummer eller annan identifierande information
  • Kontaktuppgifter såsom e-postadress, telefonnummer och postadress
  • IP-adress och teknisk information om din enhet och webbläsare
  • Spelhistorik, insättningar, uttag och transaktionsdata
  • Kontoinställningar och preferenser
  • Kommunikationer med oss via chatt, e-post eller telefon
  • Uppgifter för ålders- och identitetsverifiering i enlighet med KYC (Know Your Customer) och AML (Anti-Money Laundering)
  • Eventuellt känsliga uppgifter som du frivilligt lämnar, exempelvis hälsorelaterade uppgifter i samband med självavstängning eller spelansvar
  • Information från tredje part, exempelvis kredit- och bedrägeribekämpande register

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för att:

  • Administrera och tillhandahålla ditt spelkonto
  • Verifiera din identitet och säkerställa att du uppfyller ålderskrav
  • Genomföra finansiella transaktioner såsom insättningar och uttag
  • Uppfylla våra juridiska skyldigheter enligt svensk spellag och penningtvättslagstiftning
  • Kommunicera viktiga kontoinformationer och serviceuppdateringar
  • Erbjuda kampanjer, bonusar och lojalitetsprogram med ditt samtycke
  • Skicka marknadsföring, endast efter att du samtyckt till detta
  • Personalisera innehåll och erbjudanden baserat på dina preferenser
  • Analysera och förbättra våra tjänster och webbplatsens funktionalitet
  • Förebygga bedrägerier, penningtvätt och andra säkerhetshot
  • Sammanställa statistik och rapporter för intern användning

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på grundval av följande rättsliga grunder:

  • Ditt samtycke, exempelvis för marknadsföring och vissa profileringstjänster
  • Fullgörande av avtal när du använder våra tjänster
  • Efterlevnad av rättsliga skyldigheter enligt svensk lag och EU-lagstiftning
  • Våra berättigade intressen, såsom att säkerställa säkerhet, förebygga bedrägerier och förbättra våra tjänster, förutsatt att dessa inte väger tyngre än dina rättigheter och friheter

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs ovan eller för att följa rättsliga krav. Vanligtvis sparas data upp till fem år efter att ditt konto stängts eller efter sista aktivitet. I vissa fall, som vid självavstängning eller pågående utredningar, kan uppgifterna sparas längre enligt lag.

6. Marknadsföring och kommunikation

Om du samtycker kan vi skicka erbjudanden och information via e-post, SMS eller andra kanaler. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke eller ändra dina kommunikationsinställningar via ditt konto eller genom att följa avregistreringslänkar i våra meddelanden.

7. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

  • Säkerställa webbplatsens grundläggande funktioner
  • Spara dina språk- och valutainställningar
  • Analysera trafik och användarbeteenden för att förbättra upplevelsen
  • Visa personliga annonser baserade på dina intressen

Du kan hantera eller blockera cookies via din webbläsare, men vissa funktioner kan då påverkas.

8. Delning och överföring av data

Vi kan dela dina uppgifter med:

  • Tjänsteleverantörer såsom betalningsförmedlare, IT- och säkerhetsleverantörer
  • Myndigheter och tillsynsorgan vid laglig begäran
  • Bedrägeribekämpande och kreditkontrollsorganisationer
  • Bolag inom Coolbet-koncernen för intern administration
  • Andra parter som du uttryckligen godkänt att vi delar data med

Vid överföring av personuppgifter utanför EU/EES använder vi standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsåtgärder för att säkerställa adekvat dataskydd.

9. Säkerhet

Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, såsom kryptering, brandväggar och åtkomstkontroller, för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller skada. Säkerhetsrutinerna granskas regelbundet för att säkerställa effektivitet.

10. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

  • Få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
  • Begära tillgång till dina uppgifter
  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • Begära radering av uppgifter när det är tillämpligt
  • Begära begränsning av behandlingen
  • Invända mot viss behandling, inklusive direkt marknadsföring
  • Begära dataportabilitet för de uppgifter du tillhandahållit
  • Återkalla samtycke när behandling grundas på detta, utan att påverka lagligheten av tidigare behandling
  • Invända mot automatiserat beslutsfattande med rättsliga eller betydande effekter

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi kan komma att begära verifiering av din identitet för att skydda din integritet.

11. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna policy vid behov för att följa lagändringar eller förbättra vår behandling av personuppgifter. Den senaste versionen publiceras alltid på cool-bet.se med uppdaterat datum. Genom fortsatt användning av våra tjänster godkänner du eventuella ändringar.

12. Kontakta oss och klagomål

Om du har frågor eller klagomål angående vår hantering av dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss via [email protected]. Du har även rätt att vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Sveriges tillsynsmyndighet för dataskydd, eller till Spelinspektionen, som ansvarar för tillsyn av spelmarknaden i Sverige.